自己查不到答案时，让泛亚中心的同事接手

写信前，先备齐这四样

把下面几条按顺序写进去，通常第一封邮件就能说清问题，不用来回补材料。

1. 01

   你用的设备与浏览器

   手机写清型号、系统版本、浏览器名称；电脑写清操作系统和浏览器版本。

2. 02

   你停在哪一页

   页面标题、栏目名称，或者截图里能看到的文字，任选其一即可。

3. 03

   走到第几步卡住

   从打开官网算起，说明你是点导航、点收藏还是从搜索进来的。

4. 04

   你看到的结果

   提示文字、按钮没反应、页面空白，照实描述比概括更有用。